Terms and Conditions
- Service Warranty Policy
প্রতিটি সার্ভিস (যেমন ওয়েব ডেভেলপমেন্ট, ডিজিটাল মার্কেটিং, এবং সফটওয়্যার সেলস) এর জন্য নির্দিষ্ট ওয়্যারেন্টি সময় দেয়া থাকে।
- যদি ওয়্যারেন্টি সময়ের মধ্যে কোন সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে আমরা তাত্ক্ষণিকভাবে সেটি সমাধান করব।
- সেবা সম্পর্কিত কোনো সমস্যা সার্ভিস প্রদানের সময়কালে হলে, আমরা তা দ্রুত এবং সঠিকভাবে সমাধান করার জন্য ব্যবস্থা নেব।
- তবে, ওয়্যারেন্টি সময়ের বাইরে কোনো সমস্যা বা ক্রেতার ডিভাইস সংক্রান্ত কোনো ইস্যু হলে ওয়্যারেন্টি কার্যকর হবে না।
- একইভাবে, কোনো তৃতীয় পক্ষের কারণে সমস্যা সৃষ্টি হলে আমরা দায়িত্ব গ্রহণ করব না।
- Product Delivery Process
আমাদের সমস্ত সার্ভিস ডিজিটাল। সুতরাং, যেকোনো পণ্য বা সেবা আমরা ইমেইলের মাধ্যমে সরবরাহ করি।
- সঠিক এবং বর্তমান ইমেইল ঠিকানা প্রদান করা অপরিহার্য। যদি ভুল ইমেইল প্রদান করা হয়, তবে আপনার সেবা বিলম্বিত বা প্রাপ্তি নাও হতে পারে।
- সঠিক তথ্য ও বিস্তারিত প্রোডাক্ট ডেলিভারির আগে পর্যালোচনা করা উচিত।
- Warranty Support Procedure
ওয়ারেন্টি সময়কালে কোনো সমস্যা হলে আমরা রিমোট সাপোর্ট (যেমন TeamViewer বা AnyDesk এর মাধ্যমে) প্রদান করব।
- গ্রাহকের ডিভাইসে সঠিক সাপোর্ট প্রোগ্রাম (যেমন TeamViewer বা AnyDesk) ইনস্টল করা বাধ্যতামূলক।
- প্রোডাক্টের বিস্তারিত না জানলে আমরা কোন মন্তব্য বা অভিযোগ গ্রহণ করব না।
- Payment Policy
- bKash ও অনলাইনে পেমেন্ট করার জন্য অতিরিক্ত কোনো চার্জ প্রযোজ্য নয়।
- পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করতে হলে তাদের নির্ধারিত চার্জ যুক্ত হবে।
- ম্যানুয়াল পেমেন্ট (ব্যাংক পেমেন্ট) এর জন্য কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য নয়।
- Rights to Modify Terms
Savvy IT Solution যেকোনো সময় এই শর্তাবলী বা প্রাসঙ্গিক তথ্য পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
- যদি আপনি এই শর্তগুলির অধীনে সেবা নিতে চান, তবে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়াই হবে।
- আপনার অর্ডার দেয়ার আগে এই শর্তগুলোর সঙ্গে একমত হওয়া প্রয়োজন।
এখন, আপনি আপনার অর্ডার করতে যাচ্ছেন, সুতরাং এগুলোর শর্ত মেনে নিয়েছেন। শর্তের বাইরে কোনো মন্তব্য বা দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।
- Service Warranty Policy
Each service (such as web development, digital marketing, and software sales) comes with a specific warranty period.
- If any issue arises during the warranty period, we will promptly resolve it.
- If there are any service-related issues during the provision of services, we will take immediate and appropriate measures to resolve them.
- However, if any issue arises outside the warranty period or due to the customer’s device, the warranty will not apply.
- Likewise, if any issue arises due to third-party services, we will not take responsibility.
- Product Delivery Process
All our services are digital. Therefore, any product or service will be delivered via email.
- It is essential to provide the correct and active email address. If an incorrect email address is provided, there may be delays or the service may not be received.
- Detailed information about the product should be reviewed before delivery.
- Warranty Support Procedure
During the warranty period, if any issue occurs, we will provide remote support (via tools such as TeamViewer or AnyDesk).
- The customer must have the proper support program (such as TeamViewer or AnyDesk) installed on their device.
- We will not accept any comments or claims without detailed information about the product.
- Payment Policy
- No additional charges are applicable for bKash or online payments.
- Payment gateway services will have their own charges.
- There are no additional charges for manual payment (bank payment).
- Rights to Modify Terms
Savvy IT Solution reserves the right to modify these terms or related information at any time.
- If you wish to avail of services, you must agree to these terms.
- You are required to agree to these terms before placing your order.
By placing your order, you confirm that you accept these terms. No comments or claims will be accepted outside of these terms.