Privacy & Refund Policy

. ভূমিকা:
Savvy It Solution এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা আপনার গোপনীয়তা অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্রাইভেসি পলিসি এবং রিটার্ন/রিফান্ড নীতিমালা গুলি নিচে উল্লেখ করা হলো:

. তথ্য সংগ্রহ:
আমরা আপনার নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

  • নাম
  • ইমেইল ঠিকানা
  • পেমেন্ট তথ্য
  • ডিজিটাল প্রোডাক্ট ব্যবহারের তথ্য

. তথ্যের ব্যবহার:
আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

  • প্রোডাক্ট ডেলিভারি
  • গ্রাহক সেবা
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
  • মার্কেটিং এবং প্রচারমূলক  উদ্দেশ্যে

. তথ্য শেয়ারিং:
আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না, যতক্ষণ না আইন অনুযায়ী তা প্রয়োজন হয়।

. নিরাপত্তা:
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য উন্নত প্রযুক্তি এবং নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেমে নিরাপদ থাকবে।

. আপনার অধিকার:
আপনি যে কোন সময় আপনার তথ্য আপডেট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার রাখেন।

. পরিবর্তন:
এই প্রাইভেসি পলিসি যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে এবং সেই পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা আপনাকে জানাব।

রিটার্ন/রিফান্ড নীতিমালা:

. অর্ডার সম্পর্কিত নীতিমালা:

  • সফলভাবে অর্ডার হবার পর কোন রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
  • যদি অর্ডার না হয়ে পেমেন্ট করা হয়, সেক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
  • অর্ডারকৃত প্রোডাক্টটি কনফার্ম না হওয়া পর্যন্ত প্রোডাক্ট পরিবর্তন করা যেতে পারে।

. ডেলিভারি নীতিমালা:

  • কোন প্রোডাক্ট রিটার্নের আওতাভুক্ত নয়।
  • যদি অর্ডারকৃত প্রোডাক্টটি ডেলিভারি করতে ব্যর্থ হয়, তবে ক্রেতাকে উক্ত মূল্য রিফান্ড করে দেওয়া হবে।
  • রিফান্ডের ক্ষেত্রে ১ থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘন্টা সময় প্রযোজ্য হবে (bKash/Nogod/Rocket- Online Payment এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)।

. রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ:

  • রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি শুধুমাত্র ডিজিটাল পণ্য এবং পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।
  • প্রোডাক্ট বা সার্ভিসের ক্ষেত্রে কোন রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ সম্ভব নয়, তবে যদি সার্ভিস প্রদানের পরে কোনো সমস্যা হয়, তা আমরা সঠিক সময়ে সমাধান করার চেষ্টা করব।

. রিফান্ড পলিসি:

  • রিফান্ড প্রক্রিয়া শুধুমাত্র পেমেন্ট হওয়ার পর সমস্যার সৃষ্টি হলে প্রযোজ্য।
  • যদি প্রোডাক্ট পাওয়ার ক্ষেত্রে কোন সমস্যা হয় অথবা যদি ক্রেতার কারণে কোনো সমস্যা হয়, তবে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।

. যোগাযোগ:
আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা বা প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আপনি সরাসরি আমাদের ইমেইল (hello@savvyitsolution.com) অথবা ফোন নম্বরে (01320-334933) যোগাযোগ করতে পারেন।

. পরিবর্তন:
SavvyItSolution যেকোনো সময় যেকোনো তথ্য বা শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যদি আমাদের নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হয়, আপনাকে তা জানিয়ে দেওয়া হবে।

 

  1. Introduction:
    Welcome to Savvy It Solution. We take your privacy very seriously and are committed to protecting your personal information. Our Privacy Policy and Return/Refund Policy are outlined below.
  2. Data Collection:
    We collect the following personal information:
    • Name
    • Email Address
    • Payment Information
    • Digital product usage details
  3. Use of Information:
    We use your information for the following purposes:
    • Product delivery
    • Customer support
    • Payment processing
    • Marketing and promotional purposes
  4. Data Sharing:
    We do not share your information with third parties unless required by law.
  5. Security:
    We use advanced technology and security measures to protect your information. Your personal data will remain safe in our systems.
  6. Your Rights:
    You have the right to update, modify, or delete your information at any time.
  7. Changes:
    This Privacy Policy may be updated at any time, and any changes will be communicated to you.

Return/Refund Policy:

  1. Order-Related Policy:
    • Once an order is successfully placed, no refunds will be applicable.
    • If payment is made but the order is not processed, a refund will be applicable.
    • Changes to the product can be made until the order is confirmed.
  2. Delivery Policy:
    • Products are not eligible for return.
    • If the ordered product cannot be delivered, the buyer will be refunded the respective amount.
    • The refund process will take 1 to a maximum of 24 hours (applicable for bKash/Nogod/Rocket – Online Payment).
  3. Return and Exchange Policy:
    • The return and exchange policy does not apply to digital products and services.
    • Products or services are not eligible for return or exchange; however, if any issue arises after service delivery, we will work to resolve it promptly.
  4. Refund Policy:
    • Refunds are only applicable in the event of issues after payment.
    • Refunds will not be applicable in cases where issues arise with product reception or due to buyer error.
  5. Contact:
    If you have any questions or concerns regarding our Return & Refund Policy or Privacy Policy, feel free to reach out to us via email at hello@savvyitsolution.com or call us at 01320-334933.
  6. Changes:
    Savvy It Solution reserves the right to modify any information or terms at any time. If any changes are made to our policy, you will be notified accordingly.

 

 

Scroll to Top