Privacy & Refund Policy
১. ভূমিকা:
Savvy It Solution এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা আপনার গোপনীয়তা অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্রাইভেসি পলিসি এবং রিটার্ন/রিফান্ড নীতিমালা গুলি নিচে উল্লেখ করা হলো:
২. তথ্য সংগ্রহ:
আমরা আপনার নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:
- নাম
- ইমেইল ঠিকানা
- পেমেন্ট তথ্য
- ডিজিটাল প্রোডাক্ট ব্যবহারের তথ্য
৩. তথ্যের ব্যবহার:
আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- প্রোডাক্ট ডেলিভারি
- গ্রাহক সেবা
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
- মার্কেটিং এবং প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে
৪. তথ্য শেয়ারিং:
আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না, যতক্ষণ না আইন অনুযায়ী তা প্রয়োজন হয়।
৫. নিরাপত্তা:
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য উন্নত প্রযুক্তি এবং নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেমে নিরাপদ থাকবে।
৬. আপনার অধিকার:
আপনি যে কোন সময় আপনার তথ্য আপডেট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার রাখেন।
৭. পরিবর্তন:
এই প্রাইভেসি পলিসি যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে এবং সেই পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা আপনাকে জানাব।
রিটার্ন/রিফান্ড নীতিমালা:
১. অর্ডার সম্পর্কিত নীতিমালা:
- সফলভাবে অর্ডার হবার পর কোন রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
- যদি অর্ডার না হয়ে পেমেন্ট করা হয়, সেক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
- অর্ডারকৃত প্রোডাক্টটি কনফার্ম না হওয়া পর্যন্ত প্রোডাক্ট পরিবর্তন করা যেতে পারে।
২. ডেলিভারি নীতিমালা:
- কোন প্রোডাক্ট রিটার্নের আওতাভুক্ত নয়।
- যদি অর্ডারকৃত প্রোডাক্টটি ডেলিভারি করতে ব্যর্থ হয়, তবে ক্রেতাকে উক্ত মূল্য রিফান্ড করে দেওয়া হবে।
- রিফান্ডের ক্ষেত্রে ১ থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘন্টা সময় প্রযোজ্য হবে (bKash/Nogod/Rocket- Online Payment এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)।
৩. রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ:
- রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি শুধুমাত্র ডিজিটাল পণ্য এবং পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।
- প্রোডাক্ট বা সার্ভিসের ক্ষেত্রে কোন রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ সম্ভব নয়, তবে যদি সার্ভিস প্রদানের পরে কোনো সমস্যা হয়, তা আমরা সঠিক সময়ে সমাধান করার চেষ্টা করব।
৪. রিফান্ড পলিসি:
- রিফান্ড প্রক্রিয়া শুধুমাত্র পেমেন্ট হওয়ার পর সমস্যার সৃষ্টি হলে প্রযোজ্য।
- যদি প্রোডাক্ট পাওয়ার ক্ষেত্রে কোন সমস্যা হয় অথবা যদি ক্রেতার কারণে কোনো সমস্যা হয়, তবে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
৫. যোগাযোগ:
আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা বা প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আপনি সরাসরি আমাদের ইমেইল (hello@savvyitsolution.com) অথবা ফোন নম্বরে (01320-334933) যোগাযোগ করতে পারেন।
৬. পরিবর্তন:
SavvyItSolution যেকোনো সময় যেকোনো তথ্য বা শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যদি আমাদের নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হয়, আপনাকে তা জানিয়ে দেওয়া হবে।
- Introduction:
Welcome to Savvy It Solution. We take your privacy very seriously and are committed to protecting your personal information. Our Privacy Policy and Return/Refund Policy are outlined below. - Data Collection:
We collect the following personal information:
• Name
• Email Address
• Payment Information
• Digital product usage details - Use of Information:
We use your information for the following purposes:
• Product delivery
• Customer support
• Payment processing
• Marketing and promotional purposes - Data Sharing:
We do not share your information with third parties unless required by law. - Security:
We use advanced technology and security measures to protect your information. Your personal data will remain safe in our systems. - Your Rights:
You have the right to update, modify, or delete your information at any time. - Changes:
This Privacy Policy may be updated at any time, and any changes will be communicated to you.
Return/Refund Policy:
- Order-Related Policy:
• Once an order is successfully placed, no refunds will be applicable.
• If payment is made but the order is not processed, a refund will be applicable.
• Changes to the product can be made until the order is confirmed. - Delivery Policy:
• Products are not eligible for return.
• If the ordered product cannot be delivered, the buyer will be refunded the respective amount.
• The refund process will take 1 to a maximum of 24 hours (applicable for bKash/Nogod/Rocket – Online Payment). - Return and Exchange Policy:
• The return and exchange policy does not apply to digital products and services.
• Products or services are not eligible for return or exchange; however, if any issue arises after service delivery, we will work to resolve it promptly. - Refund Policy:
• Refunds are only applicable in the event of issues after payment.
• Refunds will not be applicable in cases where issues arise with product reception or due to buyer error. - Contact:
If you have any questions or concerns regarding our Return & Refund Policy or Privacy Policy, feel free to reach out to us via email at hello@savvyitsolution.com or call us at 01320-334933. - Changes:
Savvy It Solution reserves the right to modify any information or terms at any time. If any changes are made to our policy, you will be notified accordingly.